Weltweit beste ProjektqualitätWeltweit beste ProjektqualitätMehrwerte mit kundenorientiertem Webshop
Die Vision „It is easy to do business with us!“ konnte mit Sybit in Form eines integrierten Webshops erfolgreich in die Tat umgesetzt werden.
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Novoferm schafft Mehrwerte mit kundenorientiertem Webshop
"It is easy to do business with us!"
Die Vision „It is easy to do business with us!“ konnte mit Sybit in Form eines integrierten Webshops erfolgreich in die Tat umgesetzt werden.
Die Unternehmensphilosophie der Novoferm Group basiert auf dem Prinzip „Klasse statt Masse“. Darum sollte auch beim inzwischen veralteten SAP ITS Webshop wieder das Maximum an Qualität erreicht werden. Neben aktualisierungsbedürftigen Inhalten im SAP ERP, Vakanzen und offenen Zuständigkeiten war der Bedarf gross, die Nachfrage aus dem ausländischen Export zu bedienen. Der neue Webshop sollte zusätzliche Mehrwerte für die Kunden und alle Produkte der Novoferm Group anbieten, rund um die Uhr zur Verfügung stehen und auch in Extranets, z.B. Händlerportale, integrierbar sein.
Die Fakten
Kompetenz, Erfahrung und Kundenorientierung des SAP-Partners waren für Novoferm ausschlaggebend, dieses Projekt mit Sybit anzugehen. Nach erfolgreichem Go-Live des Pilotprojekts wurden weitere Optimierungen in Usability und internen Prozessen, die Anbindung des Ersatzteilgeschäfts, der Ausbau des Produktangebots sowie der internationale Roll-out duchgeführt.
Ergebnisse
- Zusätzliche Mehrwerte für Kunden wie Self-Services und verschiedene Sprachen
- Online-Zugriff auf alle Lagerprodukte und Ersatzteile der Novoferm Group
- Verbesserte Produktsuche und individuelle Katalogansichten für bestimmte Kunden
- Selbstbedienung durch den Kunden rund um die Uhr (Preisabfragen, Bestellungen, Auftrags- und Lieferstatus)
- Integration in die Extranets (z.B. Händlerportale) der Novoferm Group
- Nahtlose Integration in die Novoferm-Prozesse und SAP ERP Backend-Systeme
Highlights
- Durch Kundenperspektive gewonnene zusätzliche Ideen zu Qualitätsverbesserungen und Erweiterungen
- Gemeinsame internationale Abstimmung der Anforderungen
- Differenzierungen der Novoferm Gesellschaften
- Konstruktives Teamwork
- Zuverlässige, flexible und ideenreiche Zusammenarbeit mit Sybit
„Die Partnerschaft Novoferm und Sybit war zuverlässig, kundenorientiert und flexibel, sodass viele gute Ideen entstanden und in das Projekt eingeflossen sind.“
Volker Wildt, Bereichsleiter IT und Projektleiter, Novoferm Riexinger Türenwerke GmbH
Steckbrief
Novoferm GmbH
Der führende europäische Systemanbieter von Türen, Toren, Zargen und Antrieben gehört seit 2003 zur japanischen Sanwa Holdings Corporation und produziert mit über 2.500 Mitarbeitern an verschiedenen Standorten in Westeuropa und Asien für seinen weltweiten Vertrieb.
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Jennifer Bertsche, Business Development
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