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Expert-Talk: Schöne neue Einkaufswelt
Erleben Sie in unserem Expert-Talk, wie ein Unternehmen von morgen mit KI, Omnichannel-Handel und hybrigen Vertriebs-Strategien die perfekte Customer Experience schafft – und was davon schon heute Realität ist.
Darum geht'sWillkommen in der Zukunft des eCommerce und Vertriebs
28. November 2024 | Live-Stream
Expert-Talk mit Klaus Höllerer (EMUGE-FRANKEN), Valeska Nagel (Sybit) und Saskia Cempel (Sybit)
Die Welt des Handels verändert sich rasant, und in der „Schönen neuen Einkaufswelt“ eröffnen digitale Technologien eine Fülle von Möglichkeiten. Doch welche dieser Zukunftsvisionen sind realistisch und welche bleiben Fiktion? In unserem Expert-Talk beleuchten wir das fiktive Unternehmen FutuCommerce Inc., das alle aktuellen Trends – von KI-gestützten Vertriebsprozessen bis hin zur vollständigen Vernetzung von Verkaufs- und Marketingkanälen – optimal umsetzt.
Unser Talk richtet sich sowohl an B2B als auch B2C Entscheider aus Sales und Commerce, CDOs, CXOs und alle, die den nächsten Schritt in die Zukunft wagen wollen.
Wann? 28. November 2024, 11:00 - 12:00 Uhr
Was? Virtuelles Live-Event
Wo? GoToWebinar
In unserem Expert-Talk geben wir Antworten auf Fragen wie
- Fiktion oder Realität? Welche der beschriebenen Trends sind bereits heute möglich, und wo liegen noch die Hürden?
- Digitale Technologien in der Realität: Können KI und Automatisierung wirklich den gesamten Verkaufsprozess steuern, oder bleibt der Mensch weiterhin ein entscheidender Faktor?
- Hybride Vertriebsmodelle: Werden wir tatsächlich alle Vertriebswege so vernetzen können, dass die Grenzen zwischen Online und Offline verschwimmen?
- Verkaufskanal-Vernetzung: Wie können Unternehmen ihre Daten und Vertriebskanäle so integrieren, dass sie eine ähnliche Flexibilität und Geschwindigkeit wie FutuCommerce erreichen?
- Zukunftsfähige Geschäftsmodelle: Welche dieser Ideen könnten in den nächsten 5–10 Jahren Realität werden, und was bleibt reine Fiktion?
Das Szenario: 'FutuCommerce Inc.' – Die perfekte Einkaufswelt von morgen
Stellen Sie sich das Unternehmen FutuCommerce Inc. vor, ein global agierendes Handelsimperium im Jahr 2035. Es hat alle aktuell diskutierten Trends nicht nur umgesetzt, sondern perfektioniert – und seine Kunden sind mehr als begeistert. Die Customer Experience ist so optimiert, dass jeder Einkauf fast schon ein Erlebnis im Stil eines futuristischen Science-Fiction-Films ist.
Kundenerlebnis der Zukunft:
Die Kunden beginnen ihre Reise in einer virtuellen 3D-Einkaufswelt, die vollständig durch KI-gestützte Avatare personalisiert wird. Die Avatare, die auf Basis früherer Einkäufe und demografischer Daten trainiert wurden, begrüßen die Kunden bei jedem Besuch wie alte Bekannte. Über eine Schnittstelle mit einem hochentwickelten KI-gestützten Empfehlungssystem wissen sie genau, welche Produkte den Wünschen der Kunden entsprechen – oft sogar, bevor die Kunden selbst davon wissen.
Ein weiteres Highlight: Die hybride Vertriebsstrategie. Kunden recherchieren bequem von zu Hause aus, probieren Produkte virtuell aus und erhalten sogar immersive Erfahrungen, die den physischen Kontakt ersetzen. Möchten sie dennoch das Produkt vor dem Kauf in der Hand halten? Kein Problem! Sie können es in einem der vielen "Popup-Stores" in ihrer Nähe abholen, die nahtlos in die Online-Welt eingebunden sind.
Die Logistik ist ebenso revolutionär. Drohnen liefern die Bestellungen innerhalb von 30 Minuten direkt vor die Tür – oder falls der Kunde unterwegs ist, in den Kofferraum seines Autos. Dank ausgeklügelter IoT-Netzwerke wissen die Systeme, wann und wo der Kunde seine Ware am liebsten empfangen möchte, ohne dass er es aktiv mitteilen muss.
Ihr Benefit:
- Talk-Gäste mit langjähriger Erfahrung am Markt, die die Digitalisierung in der Industrie vorantreiben
- Herausforderungen, Erfolge und Best Practices - alles Wissenswerte aus dem Erfahrungsschatz unserer ExpertInnen
- Interaktiver Dialog in und mit der Talk-Runde – beteiligen Sie sich aktiv und bringen Sie Ihre individuellen Fragestellungen ein
Ihre Talk-Runde
Klaus Höllerer, Leitung IT und Organisation, EMUGE-Werk Richard Glimpel GmbH & Co. KG
Klaus Höllerer ist IT- und Organisationsleiter bei EMUGE-FRANKEN, einer international tätigen mittelständischen Unternehmensgruppe.
Mit ca. 1.900 Mitarbeitern werden schwerpunktmäßig in Lauf und Rückersdorf Präzisionswerkzeuge und -vorrichtungen aus den Bereichen Gewinde-, Spann und Fräswerkzeuge entwickelt, hergestellt und vertrieben.
Zu seinen Kernaufgaben gehören die strategische Ausrichtung sowie die Gestaltung des Wandels in der Informationstechnologie der Unternehmensgruppe.
Er besitzt langjährige Erfahrung bei der Umsetzung der IT Governance in mittelständischen Unternehmen.
Valeska Nagel, Teamlead & Head of Competence Center Marketing und Big Data, Sybit GmbH
Seit 25 Jahren ist Valeska Nagel bereits im SAP-Projektgeschäft tätig. So reich wie ihr Erfahrungsschatz sind die verschiedenen Rollen, die die Digitalexpertin für Marketing ausfüllt. Bei Sybit ist sie Teamlead SAP CX Marketing und Head of Competence Center Marketing und Big Data. Damit ist sie in der zentralen Verantwortung für die Beratung rund um Technologien und Prozesse in verschiedensten Marketingdisziplinen und Branchen. Ihr Fokus liegt dabei immer auf der datengestützten Realisierung einer ganzheitlichen Kundensicht – durch End-to-End Prozesse und das Aufbrechen von Silostrukturen.
Saskia Cempel, Teamlead CX Solution Advisory, Sybit GmbH
Als Teamlead CX Solution Advisory ist Saskia Cempel die zentrale Figur bei Sybit, wenn es darum geht, die Customer Experience Lösungen der SAP auf spezielle Kundenbedürfnisse anzupassen. Ob bei der Gestaltung von Prozessen, der Spezifikation von Funktionen oder der anschließenden Implementierung: Mit ihrem Team aus Consultants und Presales Experts berät Sie Unternehmen aus diversen Industriebranchen im Bereich digitale Technologie und Projektmanagement. Ihr Ansatz, von Marketing über Sales bis hin zu Service: Mit größtmöglicher Agilität ganzheitliche Kundenzentrierung erreichen.
Was können wir für Sie tun?
Sie haben Fragen zu unseren Events, Webinaren oder Messeteilnahmen? Wir sind gerne für Sie da und freuen uns auf Sie. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Mail: event@sybit.de
Tel.: +49 7732 9508-1807
Janine Bug, Event Marketing Managerin
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